Exista un program de fidelizare a clientilor?
Da, pentru a recompensa clientii loiali, Elvila a dezvoltat un program de fidelizare intitulat Elvila Bonus Card, sistem bazat pe bonificatii. Cardul se acorda tuturor celor care achizitioneaza mobilier in valoare de minim 1500 Ron (inclusiv TVA).
Facilitati ELVILA BONUS CARD
|
Stadiu achizitie
|
Suma achizitii (TVA inclus):
|
Discount din valoarea facturii
|
Discount pentru montaj/ transport
|
|
prima achizitie
|
min. 1500 ron
|
-
|
-
|
|
a 2-a achizitie
|
min. 2400 ron
|
2%
|
10%
|
|
a 3-a achizitie
|
min. 2300 ron
|
3%
|
20%
|
|
a 4-a achizitie
|
min. 2200 ron
|
4%
|
25%
|
|
a 5-a achizitie
|
min. 2000 ron
|
5%
|
50%
|
Posesorii cardului de fidelitate vor beneficia de oferte speciale. Va rugam sa fiti informati asupra urmatoarelor aspecte:
- cardul este valabil 1 an de la data emiterii in oricare magazin Elvila, mai putin in magazinele francize si magazinele distribuitorilor autorizati;
- nu se acorda discounturi pe Elvia Bonus Card pentru produse care fac obiectul unor promotii sau au deja pret redus;
- nu se prelungeste dupa un an de la emiterea sa Elvila Bonus Card nu se acorda pentru:
achizitiile efectuate anterior eliberarii lui pentru mai multe facturi emise in aceeasi zi, pe numele aceleiasi persoane
Se fac reduceri in functie de valoarea facturii?
Da, pentru produsele din productia de serie, in magazinele Elvila beneficiati de urmatoarele discount-uri in functie de valoarea facturii:
|
Valoarea facturii (lei)
|
Reducere (%)
|
|
10.000 - 14.999
|
3
|
|
15.000 - 19.999
|
4
|
|
20.000 - 24.999
|
5
|
|
25.000 - 29.999
|
6
|
|
30.000 - 49.999
|
8
|
|
Peste 50.000
|
10
|
Reducerile nu se acorda pentru:
-facturi (achizitii) cumulate;
-produse (pachete) care beneficiaza de alte reduceri, promotii;
-facturi (achizitii) efectuate inainte de 09.11.2007;
-produse unicat (altele decat produsele de serie).
Va multumim, cu aceasta ocazie, ca ati ales calitatea mobilei Elvila!
Ce optiuni exista pentru livrare si montaj?
ELVILA va pune la dispozitie servicii de livrare si asamblare mobilier la domiciliu in urmatoarele conditii:
In cazul in care valoarea comenzii depaseste 3.100 lei (cu TVA inclus), serviciile de livrare si montaj sunt gratuite in incinta oraselor in care exista magazine Elvila. Pentru Bucuresti, aria de livrare gratuita cuprinde si localitatile din tabelul de mai jos:
|
Buftea
|
Fundeni (B)
|
Pipera
|
|
Chitila
|
Mogosoaia
|
Rosu (B)
|
|
Corbeanca
|
Otopeni
|
Tamasi (B)
|
|
Dobroesti
|
Pantelimon (B)
|
Tunari (B)
|
|
Voluntari
|
|
|
In cazul in care valoarea comenzii este mai mica decat 3.100 lei (cu TVA inclus) sau livrarea se realizeaza in afara oraselor in care exista magazine Elvila (sau in localitatile din tabelul de mai sus), se taxeaza 2,60 lei cu TVA / km dus-intors. Distanta maxima de livrare este de 60 km.
Daca doriti ca transportul la domiciliu si montajul sa fie efectuate de catre Elvila, va rugam sa bifati casuta corespunzatoare in formularul de comanda online. Costul va fi calculat in mod automat in functie de valoarea comenzii, precum si distanta dintre adresa de livrare si cel mai apropiat magazin Elvila.
TRANSPORT
Clientul are obligatia de a asigura posibilitatea de stationare a masinii cat mai aproape de calea de acces in imobil si respectiv accesul echipajului la scari sau lift.
Echipajul nu are obligatia sa transporte marfa daca buna desfasurare a activitatii nu este posibila (spatii de manevra inguste, scari interioare inguste, distante mari intre locul de parcare si locul de livrare, etc.) sau daca integritatea corporala le este pusa in pericol (cladiri in constructie, scari sau terase fara balustrada, pasarele, etc.).
Clientii au obligatia sa se asigure ca produsele incap pe usile de acces si in locul unde vor fi pozitionate.
Conditiile de mai sus sunt valabile si in cazul in care produsul va fi preluat de catre un echipaj Elvila in vederea trimiterii lui la fabrica producatoare cu scopul expertizarii si remedierii acestuia.
MONTAJ
Pretul montajului se calculeaza ca procent din valoarea produselor care necesita montaj.
Elvila asigura montajul doar pentru produsele transportate cu mijloacele auto Elvila.
Pretul minim perceput pentru montaj este 31 lei.
Este necesar ca spatiul de montaj sa fie eliberat inaintea sosirii echipajului.
In cazul in care solicitati suspendarea corpurilor pe perete va rugam sa ne informati cu privire la structura peretelui. Corpurile suspendate nu se monteaza pe rigips. Nu ne asumam raspunderea pentru rezistenta peretilor.
Echipajul Elvila nu poate interveni asupra configuratiei initiale a pieselor de mobilier.
Pentru mobilierul de bucatarie montajul nu include racordarea la reteaua de energie electrica, gaze, apa si nici incorporarea echipamentelor electrocasnice in mobilier.
In cazul in care livrarea sau montajul mobilierului nu se pot finaliza din cauze imputabile clientului (spatiul unde se monteaza produsele nu este eliberat, etc.), clientul va suporta costurile noului transport, fara a mai beneficia de gratuitate, achitand in plus si o taxa de penalizare de 50 lei, livrarea urmand sa fie reprogramata in functie de grafic.
Elvila nu-si asuma responsabilitatea pentru nefinalizarea livrarii si/sau montajului, dupa executia comenzii, la domiciliul cumparatorului, din motive care nu-i sunt imputabile, cum ar fi, dar fara a se limita la: probleme de spatiu (holuri de bloc sau apartament de dimensiuni reduse, usi de acces inguste, scari interioare inguste,lipsa spatiului de manevra), aceste conditii sunt valabile si in cazul in care este necesara demontarea/preluarea produsului de catre un echipaj Elvila in vederea trimiterii lui la fabrica producatoare cu scopul expertizarii si remedierii acestuia.
Comenzile se preiau in limita resurselor disponibile si in functie de graficul intern de livrari.
Nu se cumuleaza mai multe facturi/ achizitii pentru un transport gratuit. Pentru produsele care sunt facturate pe o singura factura se face transport la o singura locatie/adresa.
Pentru a asigura o livrare eficienta va rugam sa ne furnizati urmatoarele informatii:
• Persoana de contact si numarul de telefon al acesteia;
• Adresa exacta de livrare;
• Etajul (nivelul) la care se face livrarea.
Va rugam sa va asigurati ca este cineva la domiciliu in data stabilita.
Produse noi 
Tendintele anului 2011 in amenajari interioare
Patul rotund “Round” de la Elvila sau fantezia se inscrie in cerc!!!
Mobila personalizata pentru spatii office, hoteluri si ansambluri rezidentiale
