In cat timp primesc comanda?
Stim ca esti nerabdator sa primesti noua ta mobila. Odata ce comanda a fost lansata, termenul pentru receptia marfii poate varia in functie de mai multi factori, cum ar fi: existenta sau nu a produsului pe stocul din magazinul respectiv, daca este produs productie proprie sau din import, in functie de categoria de mobilier din care face parte, complexitatea montajului, etc.
Termenul de livrare al comenzii, pentru produsele productie proprie:*
| MOBILIER LEMN | |
| din depozite la magazin | 30 zile lucratoare |
| de la magazin la client | 5-10 zile lucratoare |
*Termenul de executie pentru produsele de tapiterie este de 30 zile, iar livrarea produselor executate va fi efectuata intre 21-30 zile lucratoare.
* Pentru a afla un termen de livrare personalizat comenzii dvs, va rugam sa va adresati personalului din locatiile magazinelor Elvila, sa sunati la numarul 0372.131.820 (numar cu tarif normal), luni – vineri intre 9:30 si 14:30 sau sa ne scrieti la comenzi@elvila.ro.
Cum procedez pentru returnarea produselor achizitionate online?
In cazul in care achizitionati produse online, aveti dreptul sa notificati, in scris, ca renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. In aceleasi conditii, aveti dreptul sa solicitati schimbarea produsului. In cazul in care noul produs solicitat este mai scump, veti achita diferenta de pret. In cazul in care noul produs solicitat este mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. Elvila va face disponibil produsul solicitat la schimb numai dupa ce produsul cumparat initiala fost returnat in conditii corespunzatoare.
In cazul returnarii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre dvs.
Pentru acceptarea de catre Elvila a produselor returnate, acestea trebuie sa fie in intr-o stare in care sa poata fi vandute ca noi, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, Elvila are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil).
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile iar inlocuirea produsului se va face in cel mult 15 de zile de la retur.
Exista programe de creditare pentru achizitionarea produselor?
Da, in continuu lucram pentru a adauga noi modalitati pentru a face procesul dvs. de achizitie mai usor. Prin parteneriatele incheiate cu institutii financiare, Elvila va ajuta, prin sisteme de creditare, sa va achizitionati produsele mult dorite. Veniti in magazin si in cateva clipe puteti obtine un credit. In plus, in magazinele Elvila sunt acceptate cardurile de credit cele mai cunoscute din Romania. Si nu uitati ca aceste carduri au dobanda 0!
Detalii cu privire la ofertele de credit direct in magazinele Elvila gasiti aici.
Cum comand produse de tapiterie?
1.
Produsele de tapiterie din portofoliul Elvila precum coltare living,
canapele, paturi tapitate, fotolii si taburete se pot comanda online
sau direct din magazine, doar in culorile prezentate pe site. Daca
alegeti sa comandati venind intr-unul dintre magazinele noastre si
doriti produse identice cu cele expuse, care intamplator nu se
regasesc pe stocul magazinului, veti fi imediat informat in legatura
cu reintroducerea pe stoc a produselor respective.
2.
Elvila nu realizeaza produse de tapiterie (indiferent de materialul
de acoperire) pe comanda, de tip unicat.
3.
In functie de disponibilitatea in stoc a produsului de tapiterie
dorit de dumneavoastra termenul de livrare poate varia.
Buna ziua, din setul de coltar de bucatarie, pot comanda numai coltarul fara masa si scaune?
Buna ziua!
Anumite piese de mobilier, pot fi achizitionate si separat, dar din magazinele noastre fizice. Va rugam sa consultati lista noastra de magazine: si sa va adresati celui mai apropiat magazin de locatia dumneavoastra.
Multumim!
Buna ziua,la dulapul D06-24 se poate si sonoma + wenge?
Buna ziua! Acest model nu se poate realiza la comanda pe alte culori. Multumim!
Cati metri de material intra la un pat tapitat de 2 /1,40?
Multumesc anticipat!
Buna ziua pot renunța la o comanda pe care am făcut-o ieri online?
Buna ziua, in mod normal puteti solicita anularea unei comenzi, fie prin e-mail la adresa contact@elvila.ro, fie sa ne contactati telefonic la numarul 0372.131.820 sau prin contactarea directa a magazinului ce se ocupa de procesarea comenzii dumneavoastra, oferind si numarul de comanda. In acest caz, am transmis colegilor sa anuleze comanda dumneavoastra. Multumim!
Buna ziua,
Ma intereseaza coltarul de bucatarie WATTENS C. Dar doresc ca: l – 153, sa fie in partea dreapta cum privesc la coltar iar L – 193 sa fie in fata cum privesc la coltar. A-si dori si alta nuanta de tapiterie nu Stofa Milano ( mai inchisa la culoare ).
Buna ziua!
Din pacate nu putem realiza pe alte culori. Puteti comanda doar varianta ce o regasiti pe site. Pentru mai multe informatii despre produse ne puteti scrie pe contact@elvila.ro. Multumim!
Buna ziua pot renunța la o comanda pe care am făcut-o ieri online?
Buna ziua, in mod normal puteti solicita anularea unei comenzi, fie prin e-mail la adresa contact@elvila.ro, fie sa ne contactati telefonic la numarul 0372.131.820 sau prin contactarea directa a magazinului ce se ocupa de procesarea comenzii dumneavoastra, oferind si numarul de comanda. In acest caz, am transmis colegilor sa anuleze comanda dumneavoastra. Multumim!
Buna ziua, inteleg ca mobila trebuie asamblata de catre client.
Exista instructiuni de montaj / asamblare a mobilei ?
Multumesc.
Buna ziua! In orasele unde exista magazin Elvila se poate achizitiona serviciul suplimentar de montaj. Acesta reprezinta 8% din val. comenzii, valabil pentru: București, Ploiești, Bacău, Focșani, Iași, Botoșani, Constanța, Alexandria, Brad, Mizil și Beiuș. Pentru restul tarii, da, montajul revine in sarcina clientului, iar produsele sunt insotite de o schita/fisa tehnica. In caz ca se pierde, o puteti solicita pe contact@elvila.ro. Multumim!
Buna ziua. Va rog sa imi spuneti daca qveti pe stoc, Biblioteca TARA3 nuc+ alb. Am vazut ca se vine si pe componente. As dori sa cumpar dulapul. Va rog sa imi spuneti pretul. As dori sa lcomand si sa vorbesc la un nr de telefon, deoarece la cel afisat , nu raspunde nimeni.
Buna ziua!
Biblioteca Tara 3 este disponibila in stoc. Anumite piese de mobilier se pot vinde separat, iar altele nu. Pentru a verifica, va rugam sa va adresati celui mai apropiat magazin Elvila. Aveti aici lista magazinelor si datele de contact: https://www.elvila.ro/retea-magazine/. Va rugam sa va asigurati ca sunati in intervalul orar afisat in dreptul fiecarui magazin. Va asiguram ca preluam toate apelurile primite la numarul general afisat pe website 0372.131.820, cat timp sunati in intervalul orar L-J: 09:30-16:30 si V:09:30-14:30.
Daca va este mai usor ne puteti trimite un e-mail la adresa comenzi@elvila.ro, iar colegii ce se ocupa de acest lucru o sa va ofere toate detaliile.
Multumim!
Buna ziua
Masa de bucatarie PARIS de dimensiune 70 x 70 se poate face la comanda culoarea crem deschis( culoarea untului )?
Buna ziua, din pacate nu. Doar varianta regasita pe website. Multumim!
Buna ziua,,
Masa FLORA si scaune BREMEN culoarea crem aveti pe stoc in depozit sau in vreun magazin din tara?
Buna ziua. As avea o intrebare. Pentru a intra in magazin in Medias, este nevoie de certificatul verde? Multumesc de raspuns
Buna ziua! Daca va referiti la distribuitorul nostru din Medias (pentru ca noi nu avem magazin propriu in Medias), va rugam sa luati legatura direct cu acesta la:
0269844133 sau pmsrl@yahoo.com
Multumim!
Bună seara! Am găsit la magazinul Elvira Focșani dormitorul Fernando. Se poate face dulapul de 2:50 m în loc de 2:89? Vă mulțumesc frumos!
Buna ziua! Pentru mai multe detalii va rugam sa luati legatura direct cu un reprezentant din magazinul Focsani. Va las aici numarul de telefon: 0733666833 puteti suna si o sa va ajute cu toate informatiile legate de solicitarea dumneavoastra. Multumim!
Bună seara!Coltarul de bucatarie BASSEL alb + flori mov conține și masa cu scaunele?
Buna ziua! Da, setul de bucatarie este compus din: bancheta cu doua lazi de depozitare, masa extensibila si 2 scaune. Multumim!
Bună ziua! Ma interesează să achiziționez o mobila ptr living, dar as vrea sa stiu dacă exista emisii de formaldehida din palul pe care il comercializați, nu exista informații referitoare la compoziția materialelor pe care le utilizați. Aștept răspuns! Mulțumesc!!!
Buna ziua! Podusele noastre sunt realizate din materii prime si materiale sigure care nu pun in pericol sanatatea si viata clientilor nostrii. Noi nu suntem producatori de PAL, dar achizitionam PAL-ul de la cei mai cunoscuti producatori de PAL de pe piata europeana, producatori care asigura PAL-ul si pentru alti producatori de mobila din tara si de peste hotare. Emisiile de formaldehida sunt reglemetate de legislatia europeana in vigoare, reglementari la care se supun toti marii producatori de PAL si MDF, iar noi folosim exclusiv materiale din care se poate produce mobila fara a pune in pericol clientul final. Multumim!
Bună ziua. Am văzut la dvs pe site canapea extensibilă 3 locuri GASPAR. Preț 4000 ron. Aveți acest produs expus in magazinul din Ploiești?.Mulțumesc!
Buna ziua! Pentru informatii exacte, va rugam sa contactati direct magazinul din Ploiesti la:
0372729950 / 0720077811
magazin.ploiesti@elvila.ro
Program de lucru
Luni – Vineri: 10:00 – 18:30
Sambata: 10:00 – 18:00.
Multumim!
Bună ziua! Aș dori să achiziționez o canapea SMART culoare bordo. Când vreau să fac comanda nu am posibilitatea de a selecta culoarea. Cum ar trebui să procedez? Mulțumesc!
Buna ziua! Adaugati canapeaua in cos, iar inainte de finalizarea comezii aveti o rubrica de comentarii. Treceti acolo culoarea dorita. Dupa plasarea comenzii o sa va contacteze un reprezentant Elvila ce o sa va ofere toate informatiile cu privire la livrare, produs etc. Daca este ceva neclar puteti sa intrebati si atunci. Multumim!
buna ziua!aveti livrari in strainatate?multumesc
Buna ziua! Din pacate nu, doar in Romania. Multumim!
Bună ziua .Sunt din Sibiu și ma interesează dulap mediu DM 2 U P wenge la prețul redus de 330 lei .Nu știu cum sa comand acest produs dar doresc sa l cumpăr pt ca se potrivesc dimensiunile care le caut și culoare .Mulțumesc.
Buna ziua! Pur si simplu il adaugati in cos si apoi mergeti in cos completati datele de livrare, achitati cu cardul si finalizati comanda. Exact ca o comanda online obisnuita. Dupa finalizare o sa va contacteze un cosultant Elvila pentru confirmare si detaliile despre data livrarii etc. Livram in toata tara.
Dulapul il gasiti aici: https://www.elvila.ro/dulap-mediu-dm2up-wenge/ Multumim!
Buna ziua! Întrebare: as vrea sa achiziționez de la dvs un colțar de bucătărie(nu m.am decis inca la un singur model..am mai multe😄) …as vrea sa îl plătesc online și să îl ridic personal dintr.un magazin(de exemplu cel din Alexandria) fara a mai plati transportul..cum pot face asta?/daca pot face asta? Mulțumesc mult
Buna ziua! Pentru mai multe informatii va rugam sa contactati direct magazinul si un consultant Elvila o sa va ajute. Va las aici numarul de telefon al magazinului din Alexandria 0720077803. Aveti aici si lista completa a magazinelor noastre cu toate datele de contact: https://www.elvila.ro/retea-magazine/ Multumim!
Pt. canapeaua extensibila Royal maro puteti executa alte dimensiuni in pozitia extins?
Mai precis sa fie la o latime de 130 cm in loc de 145 cm.
Buna ziua! Doar asa cum este ea prezentata pe site. Multumim!
Bună. Aș vrea să întreb dacă comand Dulap TEODORA 2 usi alb când va sosi? Sunt din județul Harghita, oraș Cristuru Secuiesc. Vă mulțumesc răspunsul
Buna ziua,
Termenul maxim de livrare este 30 de zile. In acest termen produsul va ajunge la dvs.
Va multumim!
O zi frumoasa!
Buna ziua,
Se por comanda si parti de mobilier?
La biblioteca Florenta culoare coniac am nevoie de cornisa. Aceasta a fost demontata pt transport si ulterior pierduta. Nu sunt presat de timp, deci se poate comanda doar cornisa?
Va multumesc.
Buna ziua. Nu se mai pot executa componente pentru biblioteca Florenta.
Buna ziua cum as putea sa vad culorile pentru un coltar Bolivia?
Buna ziua,
Prentru mai multe detalii legate de culorile coltarului va trebui sa luati legatura cu magazinul Elvila cel mai apropiat de dvs.
Colegii va pot ajuta cu un mostrar de culori.
Va multumim!
Am pus o masa extensibila in cos,Parodi alb, 138/178, dar nu mai aveti in stoc.
Se poate face pe comanda alb mat si in cat timp?
Nu se poate executa masa Parodi alb la alte dimensiuni.