Vouchere cadou in magazinele Elvila de 1 si 8 martie!

Exista mai multe modalitati prin care puteti achizitiona produse Elvila. Varianta traditionala este vizitarea, vizualizarea, compararea, alegerea unui produs, respectiv achizitionarea acestuia direct din magazinele Elvila. Intrucat ne-am propus sa va usuram sarcina de a lua o decizie buna in procesul de achizitie a mobilei, acum puteti face comanda online mobila preferata. Va ajutam sa economisiti timp prin accesul online catre o serie de informatii legate de produsele noastre, posibilitatea compararii si filtrarii produselor Elvila in functie de pret, de promotii, de categorii produse. Alege sa beneficiezi de confortul si linistea din fata calculatorului in limita timpului pe care tu singur il aloci acestei decizii de achizitie, comanda online produse de calitate marca Elvila.

Pentru produsele de tapiterie:

1. Majoritatea produselor de tapiterie: coltare sufragerie, canapele, fotolii si taburete se pot comanda pe oricare dintre materialele prezentate in gama materiale tapiterie, precum si pe alte materiale disponibile in magazine.

2. In functie de disponibilitatea in stoc a produsului de tapiterie ales de catre dvs. pe un anumit material/ culoare/ dimensiune, termenul de livrare variaza. Pretul produsului se modifica, in sens crescator, in functie de materialul ales astfel: Piele ecologica , Stofa material 4, Stofa material 5, Stofa material 6, Piele material 1, Piele material 2, Piele material 3.

3. Pentru a lua o decizie legata de materialul si culoarea dorita pentru un produs de tapiterie, va invitam sa vizitati magazinul Elvila din locatia cea mai apropiata de dvs. Un reprezentant de vanzari al magazinelor Elvila va va invita sa vizionati materialele si culorile disponibile si va va oferi informatii legate de pretul si termenul de livrare al produsului de tapiterie ales intr-o anumita varianta de material si culoare.

4. In cazul in care doriti sa comandati online un produs de tapiterie si aveti deja o preferinta de material/culoare, va rugam sa specificati acest lucru in rubrica intitulata: "Alte observatii" din cadrul formularului de comanda online (in cont). Un reprezentant de vanzari Elvila va furniza detaliile legate de disponibilitatea pe stoc a culorii alese de catre dvs, termenul de realizare a comenzii si pretul.

Procedura de comanda online

COSUL DE CUMPARATURI

Alegeti de pe site produsele care va intereseaza si adaugati in cosul de cumparaturi apasand pe butonul Adauga în cos, care se afla în dreptul fiecarui articol din site. Adaugati in cos cate articole doriti folosind acelasi procedeu.
Daca doriti mai multe exemplare dintr-un anumit articol, in casuta ce indica cantitatea modificati cu numarul de exemplare dorit apoi apasati butonul Actualizeaza Cosul. Pentru a scoate un produs din cosul dumneavoastra de cumparaturi, treceti la cantitate valoarea 0 apoi apasati butonul Actualizeaza Cosul. Daca plecati si reveniti pe site cosul de cumparaturi va avea produsele pe care le-ati ales deja.

CUM COMAND?

1. Pentru a comanda produsele trebuie sa aveti un cont. Daca nu aveti un cont puteti totusi adauga produse in cosul de cumparaturi urmand ca in momentul in care doriti sa comandati sa va creati unul. Puteti sa va creati un cont apasand pe butonul Continua din rubrica CONTUL MEU. Imediat dupa crearea contului, un mesaj va fi trimis catre adresa dumneavoastra de e-mail pentru verificarea acesteia.

2. Dupa verificare specificati adresa unde doriti sa fie livrate produsele adaugate in cos, (alegand una deja definita sau creand una noua ), alegeti metoda de plata si livrare dorita. Apoi apasati butonul Trimite.

3. Veti primi un e-mail in care vi se confirma receptionarea comenzii dumneavoastra precum si numarul acesteia. Va rugam verificati corectitudinea comenzii efectuate vizualizand acest e-mail. In cazul in care exista o greseala, puteti anula comanda din contul dumneavoastra sau printr-un e-mail la adresa comenzi@elvila.ro.

CUM IMI MODIFIC SAU ANULEZ COMANDA?

Daca va razganditi inainte sa apasati pe butonul de plasare a comenzii, eliminati din cosul dumneavoastra de cumparaturi produsele pe care nu mai doriti sa le achizitionati sau modificati amanuntele dorite legate de livrare sau de metoda de plata.
Daca ati plasat deja comanda, efectuati eventualele modificari sau anulati comanda numai daca produsele nu au fost deja expediate catre dumneavoastra, trimitand un email la adresa comenzi@elvila.ro.
Pentru comanda online, umplerea cosului de produse se face prin apasarea butonului "comanda" din pagina de prezentare a unui produs. Dupa adaugarea in cos a produselor dorite, trimiteti comanda dvs catre Elvila. Se va afisa continutul cosului pentru verificare / confirmare si se vor cere datele dvs de facturare. Trimiterea comenzii de catre dvs. Va genera o confirmare automata de primire a comenzii dvs pe email. Comanda va fi transmisa catre magazinul Elvila din orasul dvs sau din cea mai apropiata locatie de orasul dvs. Un reprezentant Elvila va va contacta telefonic si va va comunica detaliile referitoare la disponibilitatea produselor pe stoc, termen de executie (pentru mobilierul care se executa la comanda), modalitati de plata, transport si montaj.

 

CAT DUREAZA PANA PRIMESC COMANDA?


Stim ca esti nerabdator sa primesti frumoasa ta mobila noua. Odata ce comanda ferma a fost facuta si s-a achitat un avans de minim de 30% din valoarea marfii solicitate (inclusiv TVA), termenul pentru receptia marfii poate varia in functie de mai multi factori, cum ar fi: existenta sau nu a produsului pe stocul din magazinul respectiv, daca este produs productie proprie sau din import, in functie de categoria de mobilier din care face parte, complexitatea montajului, etc.

Termenul de livrare al comenzii, pentru produsele productie proprie:*

 

*informatiile de mai sus sunt valabile pentru Bucuresti si au carater orientativ. Pentru a afla un termen de livrare personalizat comenzii dvs, va rugam sa va adresati personalului de vanzare din locatiile magazinelor Elvila.

Da, la cererea cumparatorului, Elvila pune la dispozitie servicii de transport la domiciliu si montaj profesionist, contra cost. Transportul la domiciliu va fi programat in functie de graficul intern de livrari, dupa incasarea integrala a pretului de catre Elvila. Un reprezentant de vanzari al magazinului Elvila din orasul dvs sau din localitatea cea mai apropiata de dvs. va va anunta tariful exact perceput pentru aceste servicii dupa plasarea unei comenzi ferme. Se recomanda achizitia produselor dorite din magazinul Elvila cel mai apropiat de orasul in care se doreste a se face livrarea.

Da, exista un termen de 2 ani garantie pentru produsele achizitionate din magazinele Elvila. Termenul de garantie este calculat de la data semnarii de catre client a procesului verbal de receptie a marfii. In plus, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul a stat in reparatie. Pentru detalii complete, va rugam sa cititi conditiile de acordare a garantiei.
Produsele oferite respecta prescriptiile prevazute in documentele tehnice normative in vigoare in Romania. Clientul este de acord cu faptul ca produsele din materiale naturale precum: piele, lemn masiv, furnir din lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate. Produsele din lemn masiv pot prezenta mici crapaturi sau noduri in functie de natura lemnului sau pot aparea, in timp, mici crapaturi in functie de conditiile de temperatura si umiditate in care sunt pastrate produsele si, ca atare, acestea nu sunt considerate defecte de calitate. In cazul aparitiei unor eventuale defecte, cumparatorul va putea formula reclamatie. Orice reclamatie, insotita de factura si certificatul de garantie, formulata de cumparator in termen conform prevederilor certificatului de garantie, se depune la magazinul Elvila de la care cumparatorul a achizitionat produsul. Elvila se angajeaza, pe durata garantiei, sa repare produsele intr-un termen de 15 zile de la data inregistrarii reclamatiei, conform prevederilor Legii nr. 449/2003 si O.G. nr. 21/1992, cu modificarile si completarile ulterioare. Alegerea caii de solutionare se va face de catre Elvila prin intermediul departamentului de relatii clienti,relatii.clienti@elvila.ro

Pentru produsele cumparate din magazinele Elvila, se ofera servicii post-garantie contra cost:
 

Conditii de acordare a garantiei:

1. Termenul de garantie este de 2 ani, calculat de la data semnarii de catre cumparator a procesului verbal de receptie a marfii. Perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul a stat in reparatie.
2. In cazul repararii sau inlocuirii unor repere - componente ale produslui, perioada de garantie a produsului nu se prelungeste. La inlocuirea unui produs cu un produs nou acesta din urma beneficiaza de perioada integrala de garantie acordata produsului nou.
3. Garantia asigura:
- repararea sau inlocuirea produslui fara nici un cost suplimentar pentru cumparator;
- reducerea corespunzatoare a pretului sau rezilierea contractului, in conditiile legii.
4. Garantia se acorda pentru produse ce vor fi folosite, in mod obisnuit si in conditii normale, in scopul pentru care au fost fabricate, tinand cont de faptul ca aceste produse se vor uza de-a lungul anilor in conditii normale de folosire. Se considera ca produsele sunt destinate a fi folosite, in mod obisnuit, cu respectarea conditiilor de exploatare, in limite de umiditate relativa a aerului 50-70% si temperatura de 10-30 grade Celsius.
5. Durata medie de utilizare a mobilierului, a scaunelor, a canapelelor cu tapiterie din stofa este de 5 ani, iar la canapelele cu tapiterie din piele de 10 ani.
6. Tasarea poliuretanului, intinderea pielii sau a materialului de acoperire, matuirea sau lustruirea materialelor in timp, in limite normale, ca urmare a uzurii, sunt acceptate. Acestea nu sunt considerate defecte.


Pentru mai multe informatii utile legate de garantia produselor, accesati link-urile de mai jos:

Certificat de garantie

Nota de comanda mobilier - conditii generale

Intretinerea produselor

Cu exceptia situatiilor prevazute de actele normative, produsele cumparate, pentru care s-a emis factura fiscala, nu se pot inlocui sau returna magazinului.

Comanda clientului se transmite catre fabrica la sfarsitul zilei in care a fost inregistrata, din acest motiv, ulterior datei lansarii sale, nu i se mai pot aduce modificari.

Proformele aferente achizitiilor prin sistemul de credit, precum si facturile proforme cu achitare prin OP sunt valabile max. 5 zile de la data emiterii lor. In cazul vanzarilor prin sistemul de credit, comanda este considerata ferma de la data acceptarii dosarului de credit, termenul de executie al comenzii calculandu-se incepand cu aceasta data.

Facturile proforme pentru produsele aflate in stoc si pentru care a fost achitat un avans sunt valabile 7 zile. In cazul in care clientul renunta la produse, suma achitata nu se mai restituie. In cazul neridicarii comenzii in termen de 7 zile de la data in care cumparatorul este anuntat cu privire la sosirea acesteia, cumparatorul va achita suma de 5 lei/garnitura mobilier/zi, reprezentand servicii de depozitare.

Pentru orice situatie de forta majora care impiedica sau intarzie integral sau partial livrarea marfii comandate, vanzatorul va fi exonerat de obligatiile sale, dar numai pentru perioada pentru care forta majora se aplica.

Semnarea facturii fiscale sau dupa caz a facturii proforme/ foii de comanda, implica acceptarea de catre cumparator a tuturor conditiilor generale sus mentionate.

Incepand cu data de 01.07.2010, ELVILA va pune la dispozitie servicii de livrare si asamblare mobilier la domiciliu in urmatoarele conditii:

In afara Bucurestiului si a localitatilor din tabel*, se taxeaza 2,60 lei cu TVA / km dus/intors. Pentru localitatile care nu se regasesc in tabel, lista cu tarife este disponibila la caserie. Distanta maxima de livrare este de 60 km.

* Tabel localitati

 
TRANSPORT
Clientul are obligatia de a asigura posibilitatea de stationare a masinii cat mai aproape de calea de acces in imobil si respectiv accesul echipajului la scari sau lift.
Echipajul nu are obligatia sa transporte marfa daca buna desfasurare a activitatii nu este posibila (spatii de manevra inguste, scari interioare inguste, distante mari intre locul de parcare si locul de livrare, etc.) sau daca integritatea corporala le este pusa in pericol (cladiri in constructie, scari sau terase fara balustrada, pasarele, etc.).
Clientii au obligatia sa se asigure ca produsele incap pe usile de acces si in locul unde vor fi pozitionate.
Conditiile de mai sus sunt valabile si in cazul in care produsul va fi preluat de catre un echipaj Elvila in vederea trimiterii lui la fabrica producatoare cu scopul expertizarii si remedierii acestuia.

MONTAJ
Pretul montajului se calculeaza ca procent din valoarea produselor care necesita montaj.
Minimul taxabil este de 31 lei.
Elvila asigura montajul doar pentru produsele transportate cu mijloacele auto Elvila.

Este necesar ca spatiul de montaj sa fie eliberat inaintea sosirii echipajului.
In cazul in care solicitati suspendarea corpurilor pe perete va rugam sa ne informati cu privire la structura peretelui. Corpurile suspendate nu se monteaza pe rigips. Nu ne asumam raspunderea pentru rezistenta peretilor.
Echipajul Elvila nu poate interveni asupra configuratiei initiale a pieselor de mobilier.
Pentru mobilierul de bucatarie montajul nu include racordarea la reteaua de energie electrica, gaze, apa si nici incorporarea echipamentelor electrocasnice in mobilier.
In cazul in care livrarea sau montajul mobilierului nu se pot finaliza din cauze imputabile clientului (spatiul unde se monteaza produsele nu este eliberat, etc.), clientul va suporta costurile noului transport, fara a mai beneficia de gratuitate, achitand in plus si o taxa de penalizare de 50 lei, livrarea urmand sa fie reprogramata in functie de grafic.

Elvila nu-si asuma responsabilitatea pentru nefinalizarea livrarii si/sau montajului, dupa executia comenzii,  la domiciliul cumparatorului, din motive care nu-i sunt imputabile, cum ar fi, dar fara a se limita la: probleme de spatiu (holuri de bloc sau apartament de dimensiuni reduse, usi de acces inguste, scari interioare inguste,lipsa spatiului de manevra), aceste conditii sunt valabile si in cazul in care este necesara demontarea/preluarea produsului de catre un echipaj Elvila in vederea trimiterii lui la fabrica producatoare cu scopul expertizarii si remedierii acestuia.

Comenzile se preiau in limita resurselor disponibile si in functie de graficul intern de livrari. Programarea livrarii se face dupa emiterea facturii finale.

Nu se cumuleaza mai multe facturi/ achizitii pentru un transport gratuit. Pentru produsele care sunt facturate pe o singura factura se face transport la o singura locatie/adresa.

Pentru a asigura o livrare eficienta va rugam sa ne furnizati urmatoarele informatii:
•    Persoana de contact si numarul de telefon al acesteia;
•    Adresa exacta de livrare;
•    Etajul (nivelul) la care se face livrarea.

Va rugam sa va asigurati ca este cineva la domiciliu in data stabilita.

In functie de modalitatea de livrare, marfa va fi receptionata astfel:

- la depozitul magazinului, daca clientul isi ridica marfa cu mijloace proprii. Clientul este rugat sa verifice din punct de vedere cantitativ coletele - pe baza etichetelor acestora, sa verifice integritatea lor, si in special a componentelor fragile ambalate: geamuri, oglinzi, etc. Odata constatata integritatea coletelor, a componentelor fragile si dupa semnarea procesului verbal de receptie, clientul nu va mai fi indreptatit sa formuleze reclamatii in legatura cu acestea.
In cazul ridicarii produselor cu mijloc de transport al clientului, Elvila nu isi asuma responsabilitatea introducerii produselor in mijlocul de transport al clientului. Din momentul in care produsele sunt receptionate de client (pe rampa sau la punctul de livrare din magazin sau depozit) prin semnarea procesului verbal de receptie, produsele devin proprietatea clientului, transferandu-i-se si obligatia de a introduce, pe proprie raspundere, produsele in mijlocul de transport.

- la sediul/domiciliul cumparatorului, daca livrarea se realizeaza de catre Elvila. Reprezentantii magazinului Elvila va vor suna pentru a stabili o intalnire. Ulterior montajului, cumparatorul este rugat sa verifice din punct de vedere cantitativ si calitativ marfa si sa consemneze in procesul verbal de receptie, intocmit impreuna cu reprezentantii magazinului, eventualele defecte constatate.

Elvila se straduieste ca experienta cumpararii mobilei sa fie una cat se poate de placuta si usoara. Stim ca esti entuziasmat in legatura cu primirea noii mobile si lucram din greu pentru a ne asigura ca aceasta soseste intr-o stare buna la dvs.Totusi, accidentele se intampla. In aceasta din urma situatie, va rugam sa consemnati in procesul verbal de receptie toate neconformitatile intalnite la produsul achizitionat. In decurs de 24 ore de la semnarea procesului verbal, clientul este rugat sa se prezinte la magazinul din cadrul caruia a achizitionat produsul pentru a formula o reclamatie legata de situatia respectiva. Alternativ, aceasta reclamatie poate fi facuta si online la adresa relatii.clienti@elvila.ro.
Pentru produsele productie proprie, termenul de rezolvare a reclamatiei este de 15 zile de la data depunerii.

Da, in continuu lucram pentru a adauga noi modalitati pentru a face procesul dvs. de achizitie mai usor. Prin parteneriatele incheiate cu institutii financiare, Elvila va ajuta, prin sisteme de creditare, sa va achizitionati produsele mult dorite. Veniti in magazin si in cateva clipe puteti obtine un credit
In plus, in magazinele Elvila sunt acceptante cardurile de credit cele mai cunoscute din Romania. Si nu uitati ca aceste carduri au dobanda 0!

Detalii cu privire la ofertele de credit direct in magazinele Elvila gasiti aici.

Elvila pune la dispozitia dvs produse de mobilier cu plata integrala sau in rate. Dupa plasarea comenzii ferme, Elvila va emite o factura proforma (transmisa catre client prin email sau fax), pe baza careia se va achita un avans de minim 30% din valoarea totala a comenzi, urmand ca diferenta sa fie achitata inainte de programarea la transport (nu se programeaza pentru transport comenzile neachitate integral sau care nu se afla in stocul magazinului de la care se face livrarea). Dupa incasarea contravalorii facturii, daca marfa este in stoc, clientului i se va comunica data de livrare.

Platile pentru facturile emise pe numele clientului se pot face astfel:

- in numerar la casieria magazinului Elvila,

- cu card la casieria magazinului. Elvila accepta urmatoarele tipuri de card:
*card bancar Visa/MasterCard, American Express
*carduri speciale cu dobanda 0% (Euroline si CardAvantaj) in mai multe rate (12 rate pentru Euroline si 6 rate pentru CardAvantaj)
* CardAvantaj cu rate extinse (36 rate) - acest sistem este purtator de dobanda pentru client

- prin ordin de plata (virament bancar) in contul SC Elvila SA Sucursala Bucuresti. In cazul platii facturii prin OP, comisioanele bancare aferente transferului sunt in sarcina platitorului.

Datele necesare pentru plata prin virament bancar sunt urmatoarele:
Nume firma: SC ELVILA SA SUC. BUCURESTI
Cont lei: RO41INGB0001008134438910, ING BANK, Bucuresti
RO69RNCB0085005214590001, BCR Agentia World Trade Center
Cod unic inregistrare: 11324576

Da, pentru a recompensa clientii loiali, Elvila a dezvoltat un program de fidelizare intitulat Elvila Bonus Card, sistem bazat pe bonificatii. Cardul se acorda tuturor celor care achizitioneaza mobilier in valoare de minim 1500 Ron (inclusiv TVA).


Facilitati ELVILA BONUS CARD

Posesorii cardului de fidelitate vor beneficia de oferte speciale. Va rugam sa fiti informati asupra urmatoarelor aspecte:

- cardul este valabil 1 an de la data emiterii in oricare magazin Elvila, mai putin in magazinele francize si magazinele distribuitorilor autorizati;

- nu se acorda discounturi pe Elvia Bonus Card pentru produse care fac obiectul unor promotii sau au deja pret redus;

- nu se prelungeste dupa un an de la emiterea sa Elvila Bonus Card nu se acorda pentru:
achizitiile efectuate anterior eliberarii lui pentru mai multe facturi emise in aceeasi zi, pe numele aceleiasi persoane

Promotiile sunt valabile in functie de termenul fix al unei campanii promotionale sau pana se epuizeaza stocul respectiv de produse.

Daca aveti un magazin de mobilier, va asteptam sa veniti in franciza ELVILA!

Taxa de intrare in sistem : zero euro;
Contributie personala : difera in functie de zona unde va fi amplasat magazinul;
Redevente : zero euro;
Suprafata medie : 200 mp2 ;
Cifra de Afaceri medie dupa 2 ani de activitate : 1.500.000 ron;

Mai multe informatii gasiti aici sau ne puteti scrie la adresa francize@elvila.ro.

Mostrele de culoare afisate pe acest site pot fi usor diferite de culoarea reala a produsului. Datorita diversitatii gamelor de monitoare existente pe piata si a posibilitatii setarii diferite a luminozitatii si contrastului, Elvila nu poate garanta ca o anumita culoare existenta pe monitor pentru imaginea unui produs este identica cu cea existenta in plan fizic.
Este posibil ca o nuanta de culoare sa nu fie aceeasi pentru produse diferite. De exemplu, nuanta de maro pentru un anume produs poate sa nu fie identica cu nuanta de maro a unui alt produs. Daca doriti sa potriviti produse de exact aceeasi nuanta, va sfatuim sa achizitionati mobilier vandut in diverse ansambluri/ programe sau grupuri/ seturi de mobila.

Cumparatorul este de acord cu faptul ca:
a) produsele fabricate, din materiale naturale precum pielea, lemnul masiv, furnir, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe  diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material;
b) produsele din lemn masiv pot prezenta mici crapaturi sau noduri in functie de natura lemnului sau pot aparea, in timp, mici crapaturi in functie de conditiile de temperatura si umiditate in care sunt pastrate produsele si, ca atare, acestea nu sunt considerate defecte de calitate.
 

Pozele de pe site au caracter de prezentare. Pentru anumite produse la care exista mai multe variante de material/ culoare, pretul poate varia in functie de aceste caracteristici. De asemnenea, este posibil ca anumite produse, dintre cele prezentate pe site, sa nu fie disponibile in stoc. Elvila nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru utilizarea de catre dvs. a acestui site, pentru eventuale disfunctionalitati aparute pe site legate de produsele, serviciile si informatiile pe care le contine sau le ofera prin intermediul site-ului. Elvila isi mentine dreptul exclusiv de a anula sau de a refuza orice comanda. Informatiile din acest site sunt prezente sub rezerva erorilor de editare in ce priveste continutul, omiterea preturilor, pret incorect, erori de editare, de dimensiune, informatii neactualizate, modificarea procedurilor etc. . Pentru o informare completa asupra produselor și prețurilor, va rugam sa va adresati consilierilor de vanzari din magazinele noastre. Elvila isi rezerva dreptul de a schimba, modifica, adauga sau retrage oricand informatii de pe www.elvila.ro. Va recomandam sa verificati periodic site-ul pentru a fi la curent cu actualizarile facute. Utilizarea de catre dvs a site-ului dupa realizarea acestor modificari echivaleaza cu acceptarea noilor conditii.